Conditionsd'Utilisation
Dernière mise à jour : mars 2026
Acceptation des Conditions
En utilisant les services d'Alizé AI, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas notre plateforme. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les comptes d'entreprise et leurs employés.
Description du Service
Alizé AI fournit des services de réponse téléphonique par IA, transcription d'appels, planification de rendez-vous et services connexes. Nous visons une disponibilité de 99,9 % mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Les fonctionnalités peuvent être modifiées avec préavis.
Responsabilités du Compte
Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte. Vous devez fournir des informations commerciales exactes. Vous acceptez de ne pas utiliser le service à des fins illégales, de spam ou de harcèlement.
Facturation et Paiements
Les plans d'abonnement sont facturés mensuellement ou annuellement selon votre choix. Les prix sont en USD. Les remboursements sont traités au cas par cas. Les packs de crédits n'expirent pas. Les changements de plan prennent effet au prochain cycle de facturation.
Propriété Intellectuelle
Vos données d'appels, transcriptions et informations commerciales restent votre propriété. Alizé AI conserve la propriété de la plateforme, des modèles IA et de toute la technologie sous-jacente. Vous ne pouvez pas rétro-ingénierer, copier ou distribuer notre logiciel.
Limitation de Responsabilité
Alizé AI n'est pas responsable des appels manqués dus à des problèmes de réseau, des réponses IA incorrectes ou des décisions prises à partir de résumés générés par IA. Notre responsabilité totale est limitée aux frais payés au cours des 12 mois précédents.
Résiliation
Chaque partie peut résilier cet accord à tout moment. À la résiliation, votre accès est révoqué et les données sont conservées pendant 30 jours. Après 30 jours, toutes les données sont définitivement supprimées sauf obligation légale de les conserver.
Loi Applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Montréal, Québec.